Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы.
Заказы и оплата
Какие способы оплаты доступны?
Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты: банковские ссылки, оплату картой и рассрочку через Montonio.
Могу ли я изменить или отменить заказ?
Если нужно изменить или отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу [email protected]. Заказы можно изменить или отменить до отправки.
Как получить счёт?
Счёт автоматически отправляется на вашу эл. почту после подтверждения заказа.
Доставка
Сколько занимает доставка?
Срок доставки зависит от выбранного способа. Подробнее см. страница информации о доставке pages.faq.forDetails.
Как отследить заказ?
Вы можете отслеживать заказ, войдя в аккаунт и открыв историю заказов. Данные отслеживания также придут по эл. почте после отправки заказа.
Что если меня нет дома?
Заказы, отправленные в почтомат, будут ждать вас там. При курьерской доставке курьер повторит попытку или оставит уведомление.
Возвраты
Какова политика возврата?
Мы предоставляем 14-дневное право на отказ. Подробнее см. страница возвратов pages.faq.forDetails.
Как вернуть товар?
Отправьте заявление об отказе на [email protected] и верните товар в течение 14 дней по адресу Tartu mnt 74, Таллинн.
Сколько занимает возврат средств?
Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, но Sparkhouse OÜ вправе дождаться получения товара обратно.
Товары
Как проверить наличие товара?
Наличие товара указано на его странице. Если товара нет, вы можете подписаться на уведомление о поступлении.
Аккаунт
Нужен ли аккаунт?
Нет, можно купить и как гость. Аккаунт позволяет видеть историю заказов и сохранять адреса.
В безопасности ли мои данные?
Да, мы используем защищённые соединения и оберегаем ваши данные. Подробнее см. политика конфиденциальности pages.faq.forDetails.
Как обновить данные аккаунта?
Войдите и перейдите на страницу профиля, где можно изменить имя, адрес и пароль.
Служба поддержки
Как связаться со службой поддержки?
Напишите нам на [email protected].
Не нашли ответ на свой вопрос?
Свяжитесь с нами через страница контактов.